Оставайтесь спокойным, говорите медленно, не угрожайте и не принимайте воинственную позу
Определите,как вы себя чувствуете и какой видите ситуацию. Вы можетене соглашаться с точкой зрения другого человека и с его ожиданиями. Но можете и согласиться. Если гнев направленна вас, извинитесь и предложите все исправить.