Эмоциональное истощение (выгорание)

Эмоциональное истощение — хроническое состояние эмоционального напряжения, возникающее в результате чрезмерной работы, завышенных требований к себе и / или постоянного стресса. Проявляется как в физической усталости, так и в чувстве психологического и эмоционального истощения.

Большинство исследований эмоционального истощения основано на трёхкомпонентной модели выгорания Кристины Маслах и Сьюзен Э. Джексон. Эта модель предполагает, что выгорание состоит из трёх взаимосвязанных частей: эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личных достижений. Уменьшение личных достижений относится к негативным последствиям низкой самооценки.

Кристина Маслах предложила два способа предотвращения выгорания. Первый способ предполагает оценку внешних обстоятельств. Для снижения вероятности выгорания может потребоваться изменение обстановки. Второй подход предполагает тщательный анализ ситуации. Ясное понимание своей текущей ситуации снижает вероятность выгорания.

Исследователи предполагают, что эмоциональное истощение может быть результатом использования неадекватных стратегий преодоления проблем на работе. Соответственно, есть эмпирические доказательства того, что сотрудники, которые склонны к активным действиям по разрешению ситуации, как правило, испытывают более низкий уровень эмоционального истощения, чем те, кто склонен использовать стратегии избегания проблем или примирения с проблемной ситуацией. Стратегии преодоления могут использоваться с проблемно-ориентированной перспективой (ранее называвшейся стратегиями контроля) или с точки зрения избегания / сосредоточения на эмоциях (ранее называемой стратегиями побега). Эмпирические исследования показали, что упражнения на самосознание как стратегия, ориентированная на проблему, и времяпрепровождение с семьёй как стратегия, ориентированная на позитивные эмоции, были наиболее успешными стратегиями преодоления трудностей

(Источник)

"Мышление PraktiK". Словарь программы