Комплекс маркетинга (теория 4P)

Теория (концепция) 4P (англ. Marketing mix, комплекс маркетинга) — маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:

• Product — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика;
• Price — цена, наценки, скидки;
• Promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта;
• Place — дистрибуция, месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца.

Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке.

Цель комплекса маркетинга — разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.

Впервые модель «4P», в своей современной форме была опубликована Э. Дж. Маккарти в 1960. Позднее в популяризацию этого подхода внес существенный вклад Филип Котлер.

В различных ситуациях и отраслях встречаются следующие расширения:

1. Package — упаковка
2. Purchase — покупка (процесс принятия решения о конкретной покупке и опыт после)
3. People — клиенты (VIP-клиенты, конкретные персоны)
4. Personnel — персонал
5. Process — процесс, опыт покупателя (например, визит в гипермаркет, требующий много времени)
6. Planning — процесс планирования во времени, без которого все другие условия теряют смысл
7. Profiting — процесс оценки эффективности маркетинговых мероприятий и их влияния на будущие продажи
8. Purposes — установка целей для достижения бизнес и маркетинг целей.

SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования, оптимизации и развития  организационных систем. Глоссарий