Корпоративная культура

Корпоративная культура - набор  представлений, ценностей, приоритетов, разделяемых большинством сотрудников. Интегральная  характеристика организации (ее ценности, образцы поведения, способы взаимодействия и  оценки результатов деятельности).

Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются:

• принятая система лидерства;
• стили разрешения конфликтов;
• действующая система коммуникации;
• положение индивида в организации;
• особенности гендерных и межнациональных взаимоотношений;
• принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.

Тер­мин «кор­по­ра­тив­ная куль­ту­ра» по­явил­ся в XIX веке. Он был сфор­му­ли­ро­ван и при­ме­нён немец­ким фельд­мар­ша­лом Мольт­ке, ко­то­рый при­ме­нял его, ха­рак­те­ри­зуя вза­и­мо­от­но­ше­ния в офи­цер­ской среде. В то время вза­и­мо­от­но­ше­ния ре­гу­ли­ро­ва­лись не толь­ко уста­ва­ми, су­да­ми чести, но и ду­э­ля­ми: са­бель­ный шрам яв­лял­ся обя­за­тель­ным ат­ри­бу­том при­над­леж­но­сти к офи­цер­ской «кор­по­ра­ции». Пра­ви­ла по­ве­де­ния, как пи­сан­ные, так и не пи­сан­ные, сло­жи­лись внут­ри про­фес­си­о­наль­ных со­об­ществ ещё в сред­не­ве­ко­вых гиль­ди­ях, при­чём на­ру­ше­ния этих пра­вил могли при­во­дить к ис­клю­че­нию их чле­нов из со­об­ществ.

Обыч­но су­ще­ству­ю­щая в ор­га­ни­за­ци­ях кор­по­ра­тив­ная культура — слож­ный ком­плекс пред­по­ло­же­ний, без­до­ка­за­тель­но при­ни­ма­е­мых всеми чле­на­ми кол­лек­ти­ва и за­да­ю­щих общие рамки по­ве­де­ния.

Со­вре­мен­ные ру­ко­во­ди­те­ли и управ­ля­ю­щие рас­смат­ри­ва­ют куль­ту­ру своей ор­га­ни­за­ции как мощ­ный стра­те­ги­че­ский инструмент, поз­во­ля­ю­щий ори­ен­ти­ро­вать все под­раз­де­ле­ния и от­дель­ных лиц на общие цели, мо­би­ли­зо­вать ини­ци­а­ти­ву со­труд­ни­ков и об­лег­чать про­дук­тив­ное об­ще­ние между ними. Они стре­мят­ся со­здать соб­ствен­ную куль­ту­ру для каж­дой ор­га­ни­за­ции так, чтобы все слу­жа­щие по­ни­ма­ли и при­дер­жи­ва­лись её.

Со­вре­мен­ные ор­га­ни­за­ции, как пра­ви­ло, пред­став­ля­ют собой по­ли­куль­тур­ные об­ра­зо­ва­ния. На прак­ти­ке каж­дая ор­га­ни­за­ция несёт в себе черты раз­лич­ных типов куль­ту­ры, и за­да­ча ис­сле­до­ва­те­ля, взяв­ше­го­ся за ана­лиз ор­га­ни­за­ции, вы­явить до­ми­ни­ру­ю­щие типы, при этом, не упу­стив из поля зре­ния и раз­ви­ва­ю­щи­е­ся или несу­ще­ствен­ные, на пер­вый взгляд, тенденции^[1].

"По своей сути корпоративная культура организации означает общие ценности, убеждения и нормы поведения сотрудников". (Рэм Чаран)

" Это образец базовых поведенческих норм заложенных топ - менеджментом и  тиражируемых среди социальных слоев организации". (Эдгар Шайн/Edgar H. Schein)

Корпоративная культура - это социальный клей, который помогает  удерживать целостность организации за счет создания приемлемых стандартов мышления и поведения.  (Стивен П. Роббинс)

Культура – это ключевой фактор, определяющий поведение компании, например авторитарная или демократическая; ориентированная на людей или выполнение задач; тёплая или холодная; консервативная или экспериментальная; заботливая или равнодушная; доверчивая или подозрительная; централизованная или децентрализованная. Такие ценности, как правило, определяются генеральным директором и правлением и часто диктуют соответствующий стиль работы новым руководителям. 

Авторы-Джон Катценбах, Гретхен Андерсон и Джеймс Томас-описывают организационную культуру как «совокупность глубоко укоренившихся взглядов, укоренившихся привычек, повторяющихся моделей поведения, скрытых эмоций и коллективных представлений о мире. Культура является общим набором предположений, которые люди, которые работают вместе, привносят в ситуацию. Это - их невысказанные ожидания друг от друга».

По мнению Ричарда Баррета (Richard Barrett), "корпоративная культура - это отражение сознания лидера".

Сильная корпоративная культура может стать серьезным нематериальным активом компании.

"Согласно данным исследований, коммерческие показатели фирмы могут почти на 30 % определяться ее корпоративной культурой (и особенно психологической атмосферой в организации)" (Макки Энни"На одной волне")

"Антропологи определяют культуру как сообщество людей, разделяющих общие для них фундаментальные убеждения о мире и общие формы практической деятельности, направленной на то, чтобы иметь дело с миром. Эти люди взаимодействуют друг с другом таким образом, который обеспечивает выживание сообщества, равно как и укрепление и сохранение их основных убеждений. Когда мы имеем дело с китайцами, мы знаем, что имеем дело с совершенно иным взглядом на мир, чем когда мы говорим об эскимосах или англо-американцах". (Чврльз Тарт "Пробуждение")

SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования, оптимизации и развития организационных систем. Глоссарий.

См. также:

•  Активы компании