Апсейл

Апсейл (от англ. upsell, upselling — «повышение продаж») — это стратегия продаж, при которой продавец предлагает покупателю более дорогой вариант выбранного товара или услуги, либо дополнительные опции, которые могут увеличить стоимость изначальной покупки.

Цель апсейла — убедить покупателя выбрать более качественный или продвинутый продукт взамен того, за которым он пришёл.

Примеры апсейла на практике:

• При покупке смартфона можно предложить более новую модель с улучшенной камерой или большим объёмом памяти.
• В турагентстве можно предложить отель более высокой ценовой категории, который удобнее расположен в выбранном городе.
• В рекламном агентстве можно предложить комплексную разработку айдентики компании вместо одного лишь логотипа. 

Апсейл подходит для онлайн- и офлайн-продаж, главное — выяснить цель покупки и предложить решение, которое принесёт больше пользы или выгоды клиенту.

SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования, оптимизации и развития организационных систем.