Методы всеобщего контроля качества

Качество — забота о предоставлении клиенту наилучших товаров максимально соответствующих его потребностям.

Концепция всеобщего управления на основе качества, была разработана американскими учеными Уолтером Шухартом и Уильямом Эдвардом Демингом.

Всеобщее управление качеством (Total Quality Management, TQM) — бизнес стратегия нацеленная на повышение качества всех организационных процессов. TQM по своей сути это сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основывающийся на фактах, управляемый командный процесс.

Другие методы всеобщего контроля качества

• Всеобщий контроль качестваTQC (Total Quality Control)
• Реинжиниринг бизнес-процессов BPR
• Непрерывное совершенствование Kaizen
• Производство «шесть сигм» Six Sigma
•  «Бережливое производство» Lean Production

SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования, оптимизации и развития  организационных систем. Глоссарий

См. также: Всеобщее управление качеством