Управленческое решение

Управленческое решение — выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Принятие решений является основой управления, а управленческое решение - основным продуктом деятельности руководителя (управленца).

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности субъекта управления, определяющий программу мероприятий по решению возникшей проблемы на основе анализа объективных законов функционирования объекта и анализа сложившейся в нем проблемной ситуации.

Таким образом, основой принятия любого управленческого решения является наличие проблемы или проблемной ситуации.

Проблема – это разница между желаемым и действительным состоянием объекта управления, препятствующая нормальному его функционированию.

Проблемная ситуация возникает в следующих случаях:

· функционирование объекта и субъекта управления не обеспечивает достижение поставленных целей;

· функционирование объекта и субъекта управления в будущем не обеспечит достижение поставленных целей;

· требуется изменение целей деятельности системы управления.

Причинами возникновения управленческих проблем являются:

Ø неверные цели, правила, условия деятельности предприятия (нереальные планы, которые в принципе невозможно выполнить);

Ø ошибочные требования к работе и ее результатам. Если они завышены, люди будут искать проблему там, где ее в действительности нет, а если занижены, наоборот, недооценят ее опасность;

Ø случайные (а порой и преднамеренные) нарушения в деятельности предприятия или отдельного работника;

Ø непредвиденные обстоятельства (стихийные бедствия).

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1. Целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.

2. Обоснованность, т.е. решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им.

3. Своевременность решения означает, что оно должно быть принято именно в тот момент, когда необходимо управляющее воздействие на объект управления.

4. Эффективность – обеспечение достижения намеченных целей с наименьшими затратами.

5. Компромиссность. Необходимость этого требования исходит из того, что управленческие решения почти всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять решение, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников. С этой точки зрения важно иметь в виду перспективную эффективность принимаемого решения.

6. Реальность – обеспечивается наличием возможностей для реализации решения.

7. Адресность – направленность на конкретный объект управления.

8. Непротиворечивость, т.е. согласованность с ранее принятыми решениями.

SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования, оптимизации и развития организационных систем. Глоссарий.