Главная \ Глоссарий \ Деловая культура

Деловая культура

Деловая культура - все то, что человек (или группа людей)  думает и делает в деловых (рабочих) ситуациях. 

Имеются различия в деловой культуре разных стран. В языке находит свое отражение как менталитет, так и поведение говорящего на нем социума. Передается и развивается культура через общение, посредством которого осуществляется формирование общества и обеспечение взаимопонимания между его членами.

Деловая культура - это умение общаться и взаимодействовать, вырабатываемое поколениями людей. Она включает систему кодифицированных образцов и норм деятельности.

Перечислим общие принципы деловой культуры:

1. Пунктуальность (делайте все вовремя).

2. Конфиденциальность (не болтайте лишнего).

3. Любезность, доброжелательность и приветливость.

4. Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе).

5. Внешний облик (одевайтесь как положено).

6. Грамотность (говорите и пишите хорошим языком).

7. Ответственность (будьте готовы иметь дело с последствиями своих действий).

Мораль и этика составляют основу деловой культуры.

Деловая культура организации проявляется в поведении сотрудников, в их восприятии себя, организации в целом и окружающей среды. Центральное место в организационной культуре занимают управляющие ценности, т.е. официально принятый в организации набор наиболее значимых и неизменных принципов, на которых основывается поведение сотрудников. 

И хотя многие считают, что деловая культура касается только внутренней жизни коллектива, фактически она формирует и внешнюю жизнь организации (внешние отношения). 

SEB 24. Библиотека лучших практик в области проектирования организационных систем. Глоссарий.

См. также:

 

Корпоративная культура