Работа с трудными подчинёнными

Вашу жизнь невыносимой сделают не те, кого вы уволили, а те, кого вы никак не увольняете.
– Харви МакКэй

Карта

Большинство организации в наше время функционируют недостаточно гибко. В условиях все ускоряющихся перемен все возрастающей доли коллективных усилий, людям, провоцирующим проблемы, гораздо труднее, чем раньше, остаться незамеченными. Умение преодолеть свое естественное нежелание иметь с ними дело – принципиально для эффективной работы вашего подразделения, а также и для вашей карьеры. Руководителей, которым удается усмирить трудных подчиненных, можно считать состоявшимися, действующими своевременно,
последовательно и неравнодушными к чувствам людей. Однако если все попытки провалились, для руководителя станет настоящим испытанием на «управленческое мужество» способность изолировать такого человека от организации.

Норма

Сотрудник предпринимает решительные и своевременные действия по отношению к трудным подчиненным
Не запускает проблемы. Регулярно оценивает работу подчиненных и своевременно обсуждает ее результаты
В состоянии принять непопулярное решение, если все другие действия ни к чему не привели. Умело пресекает действия нарушителей порядка.

Недостаток

Сотрудник чувствует себя неуверенно, когда надо сказать подчиненному неприятные вещи.  Колеблется и избегает проблем, пока обстоятельства не вынуждают его действовать. Не может внятно сообщить  подчиненным, что именно от них требуется, или предоставить подробный отзыв об их деятельности. Предпочитает тактику уклонений и проволочек в надежде, что проблемы исчезнут сами собой. Может под разным предлогом уступать слишком быстро. Может предоставить другим людям слишком много свободы действий. Не в состоянии пойти на крайние меры, даже если все остальные методы исчерпаны
У него заниженные стандарты. 

Избыток

Сотрудник склонен к поспешной реакции на действия трудных подчиненных. При разрешении проблем не уделяет достаточного внимания развитию подчиненных. Возможно, рассчитывает на слишком быструю отдачу или ожидает чудес от окружающих.

Некоторые причины

  • Неумение разрешать конфликтные ситуации «один на один»
  •  Неспособность поставить на место упрямцев 
  • Неспособность дать отзыв о работе подчиненного в полной мере
  •  Неспособность обозначить рамки дозволенного 
  • Отношение к неизбежной бумажной работе как к препятствию в активных действиях 
  • Неумение отслеживать выполнение подчиненными заданий
  • Нереалистичные ожидания
  • Склонность запускать проблемы
  • Потворство отдельным подчиненным 
  • Неспособность ставить ультиматум
  • Неспособность идти на непопулярные меры

Рекомендации

Продолжить чтение