Качество принятия решений

Никакая умудренность жизненным опытом не оградит вас от того факта, что все наши знания относятся уже к прошлому, а все решения – к будущему.
– Иэн Э. Уилсон, Председатель Совета директоров корпорации «Дженерал Электрик»

КАРТА
Жизнь и работа – это череда мелких решений, за которыми потом следуют действия, как результат этих решений. Хорошие решения основаны на совокупности информации, анализа, интуиции, мудрости, опыта и рассудительности. Верные решения требуют достаточно терпения, чтобы собрать необходимую информацию, простоты в общении – чтобы спрашивать мнения и мысли других людей и трезвости в принятии решений. Никто не может быть прав всегда и во всем; решение может быть правильным лишь на данном отрезке времени.

НОРМА
Сотрудник предлагает (без учета фактора времени) хорошие решения, основанные на сочетании анализа, здравого смысла, опыта и проницательности. Большая часть предлагаемых решений может быть реализована за отведенное время. Окружающие обращаются к сотруднику за советами и решениями.

НЕДОСТАТОК
Сотрудник, не вникнув в ситуацию, первым предлагает скороспелые решения, выводы и умозаключения. Может слишком полагаться на себя, не обращается за помощью. В процессе принятия решений может терять душевное равновесие и проявлять раздражительность. При выборе решения не всегда применяет рациональные методы, модели и способы анализа. Может делать поспешные выводы на основании предубеждений, прошлого опыта или узких взглядов. Не уделяет достаточно внимания формулировке задачи, а сразу приступает к ее решению
Испытывает затруднения при решении сложных задач. Может слишком долго выжидать, мучительно обдумывая каждую деталь, чтобы избежать риска или ошибок. Пытается найти общее красивое решение в ситуации, когда цепочка простых действий быстрее ведет к цели


ИЗБЫТОК
Сотрудник может считать себя очень компетентным или непогрешимым, ему кажется, что он не делает ошибок.
Другие могут находить его упрямым, несклонным к переговорам и компромиссам. Он может испытывать сильное разочарование, если его совет отвергается. Не всегда находит контакт с людьми, не склонными к принятию решений на основе проверенных данных.

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

  • Высокомерие
  • Излишняя эмоциональность; стремление избегать риска и ситуации незащищенности
  • Ошибочное мышление
  • Нетерпение; неспособность дождаться нужной информации
  • Узость мышления
  • Перфекционизм; слишком долгое ожидание информации в полном объеме
  • Предубеждение; предвзятые решения; косность
  • Желание все сделать самому; не прибегая к помощи других

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Читать далее