Формирование чувства сопричастности способствует успеху компании

Чувство принадлежности к коллективу — важнейший компонент вовлечённости сотрудников 

Люди, не ощущающие себя частью коллектива, испытывают тревогу, стресс и недоверие. Это в конечном счёте снижает их производительность и творческий потенциал. Именно поэтому предприниматели и руководители должны разрабатывать организационную политику и практику, способствующие объединению коллектива.

Известные, но тем не менее важные моменты: необходимо знать имя члена команды, приветствовать его при вступлении в должность в компании с помощью соответствующих процедур и традиций, регулярно интересоваться его делами на собраниях сотрудников, при общении один на один.

Недавно были проведены исследования среди корпоративных, некоммерческих и юридических клиентов, и был получен впечатляющий массив данных. На их основе предлагаются новые рекомендации по повышению чувства сопричастности на рабочем месте.

Свежие идеи

Ни для кого не секрет, что чувство принадлежности к коллективу — важнейший компонент вовлечённости сотрудников. Когда сотрудники чувствуют принадлежность, это приводит к положительному балансу между работой и личной жизнью, улучшению взаимоотношений, снижению уровня стресса, повышению производительности труда, снижению текучести кадров, повышению уровня удовлетворённости работой и улучшению показателей эффективности.

Например, в одном из исследований было установлено, что высокое чувство принадлежности сотрудников к коллективу на 56% повышает эффективность работы, на 50% снижает риск увольнения и на 75% сокращает количество больничных дней. Для компании с численностью 10 тыс. человек это может означать ежегодную экономию более $52 млн. На рисунке представлена сводная информация.

Преимущества сопричастности к компании на рабочем месте неоспоримы. Но как предприниматели и руководители могут способствовать формированию такого чувства?

Сопричастность — это не просто слово. Это ощущение, восприятие или эмоциональная связь, благодаря которой люди чувствуют себя принятыми, уважаемыми, защищёнными, ценными и понятыми на работе, такими, какие они есть.

Один из способов добиться этого — поделиться с членами коллектива о том, кто они такие, что ценят, откуда родом и что им нравится делать как на работе, так и вне её. Это прекрасная возможность очеловечить рабочее место и показать, что организация заботится о своих сотрудниках и их благополучии.

Сопричастность — это не просто слово. Это ощущение, восприятие или эмоциональная связь, благодаря которой люди чувствуют себя принятыми, уважаемыми, защищёнными, ценными и понятыми на работе, такими, какие они есть.

Другой способ формирования чувства принадлежности к коллективу — предоставление возможностей для общения, сотрудничества и социального взаимодействия между членами коллектива. Такие возможности могут быть самыми разными, но наша работа с десятками компаний выявила несколько новых подходов к созданию книжных клубов, ресурсных групп сотрудников (ERG) и других групп по интересам. Руководители компаний также могут стимулировать сотрудников к общению и обмену свежими идеями и взглядами с помощью опросов, каналов обратной связи или командных встреч, предоставляя специальные комнаты для отдыха и общения.

Конкретные решения

Для формирования культуры принадлежности руководители должны стремиться к тому, чтобы все сотрудники — как очные, так и удалённые — чувствовали свою сопричастность: необходимо заботиться о коллегах, учитывать потребности каждого, создавать условия для того, чтобы все голоса были услышаны, и инвестировать в их профессиональный успех.

Кроме того, руководители должны помнить о влиянии изоляции на рабочем месте и принимать меры по её предотвращению, например, внедрять официальные программы наставничества для персонала или планировать регулярные встречи с отдельными сотрудниками и командами. Это позволит обеспечить всех сотрудников ресурсами, необходимыми для качественного выполнения работы, профессионального роста и ощущения своей принадлежности к организации.

Владельцы и руководители компаний также должны формировать культуру доверия, поощряя честный диалог.

Начать стоит с создания консультативных групп для сотрудников, поддержки перспективных практик в области разнообразия, равенства и инклюзивности (DEI) и обеспечения безопасного пространства, где каждый может поделиться своими сомнениями, опасениями, жалобами и страхами через средства коммуникации, опросы и индивидуальные встречи с наставниками или руководителями.

Принадлежность к компании — важнейшая составляющая успешного рабочего места и предпринимательства в целом. В то время как некоторые компании чрезмерно акцентируют внимание на прибыли и доходах, сопричастность требует столь необходимого внимания к важной роли, которую играют в бизнесе эмоции, чувства и восприятие. То, как люди чувствуют себя, может улучшить или разрушить бизнес.

На основе работы с ведущими компаниями было выявлено несколько перспективных практик, когда компании добиваются хороших результатов, отдавая приоритет таким чувствам.

Перспективные практики

Как руководитель вы можете предпринять ряд действий, направленных на развитие чувства сопричастности к организации. Например, одна чикагская технологическая компания предлагает сотрудникам делиться своими личными историями на собраниях коллектива, в социальных сетях и в подкасте компании. Это даёт возможность всем лучше узнать друг друга, что способствует формированию чувства общности. Это также отличный способ обнаружить общие черты и связи между отделами, подразделениями и командами.

Кроме того, если руководители компаний поощряют сотрудников высказывать своё мнение на работе, те чувствуют, что их идеи ценят и уважают. На рабочем месте, где приоритетом является принадлежность, все голоса могут быть услышаны, отмечены и уважены, независимо от того, кто их высказал, от того, что они говорят, и от их содержания (в разумных пределах).

Одна некоммерческая организация, расположенная в штате Вирджиния, предпринимает ряд шагов для создания пространства для «обратной связи», включая «пятницы обратной связи», когда сотрудники получают вознаграждение (материальное и иное) за выявление «узких мест», угрожающих организационному совершенству.

Помните, что попросить сотрудников высказать свою точку зрения — это первый шаг. Затем для руководства важно внимательно выслушать мнение сотрудников и принять соответствующие меры. При этом не забудьте вернуться и поделиться своим решением, отслеживая его влияние на устранение проблемы.

Стоит повторить: чувство сопричастности важно для всех сотрудников, особенно для женщин и представителей меньшинств, которые часто чувствуют себя изолированными в компаниях, где доминируют мужчины и преобладают белые. Поощряя всех сотрудников к самовыражению, компании могут создать более доверительную среду, способствующую росту производительности труда, инновациям и увеличению прибыли.

Сопричастность требует столь необходимого внимания к важной роли, которую играют в бизнесе эмоции, чувства и восприятие. То, как люди чувствуют себя, может улучшить или разрушить бизнес.

Чтобы стимулировать чувство сопричастности, руководители должны рассмотреть решения и перспективные практики, описанные в этой статье. Демонстрируйте, что уникальный вклад сотрудников ценится, и старайтесь понять их биографию. Поощряйте культуру сопричастности, создавая для сотрудников возможности сотрудничества с коллегами в благоприятной обстановке. Всё это поможет наладить отношения и доверие, которые являются важнейшим фактором формирования чувства принадлежности. Действительно, рабочие отношения развиваются по мере роста доверия.

Источник: The Epoch Times