Главная операционная функция организации

Главная операционная функция - то, на чем сосредоточена деятельность организации. Потенциально ею может быть любая из стадий бизнеса:

• академические исследования;
• конструкторские и проектные работы;
• добыча сырья;
• снабжение и закупки;
• производство;
• сборка;
• сбыт и распределение;
• оказание услуг.

Главная операционная функция включает те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду. Бизнес-процесс организации в целом является главной операционной функцией, осуществление которой превращает имеющиеся на входе компании ресурсы в конечный продукт, представляющий ценность для потребителя.

Организации на рынке отличаются друг от друга характером конкретных видов деятельности, составляющих их главные операционные функции. Главная операционная функция создает в процессе преобразования ресурсов добавленную стоимость для потребителя. В коммерческих организациях стоимость продукции или услуги определяется ценой, которую клиенты готовы за это заплатить.

Так как цель главной операционной функции — предоставление клиенту товаров и услуг, удовлетворяющих его потребности, именно она определяет возможность достижения выраженной компетентности и конкурентоспособности организации на рынке. В качестве главных операционных функций, таким образом, выделяют те виды деятельности, которые будут выполняться организацией сравнимо или лучше, чем это делают конкуренты. Это и гарантирует компании устойчивое положение на рынке.