Работа над собой

Если вы всегда поступали только так, то, скорее всего, вы делали неправильно.
– Чарльз Кэттеринг

Карта

Каждый из нас способен воплощать целый спектр моделей поведения. Даже робкий человек время от времени может набираться мужества и силы, и проявлять напористость. Обычно шумный человек может вести себя тихо. Умный может совершать глупые поступки. Человек действия может долго раздумывать. Как узнать, к какой из присущих вам моделей поведения прибегнуть в той или иной ситуации? Наблюдение и обратная связь. Вы когда-нибудь наблюдали за людьми, которые, кажется, всегда знают, когда требуется скорректировать свое поведение, и в какую сторону. Как только ситуация начинает ухудшаться, они меняют тактику. Такие люди – весьма проницательные наблюдатели за реакцией других на собственные действия. Из спектра присущих им моделей поведения они выбирают такой тон, который лучше других вписывается в ситуацию. Они тонко чувствуют клиента, аудиторию в целом; они способны предоставить клиенту именно то, что тот хочет. Эта компетенция имеет особое значение при управлении людьми, развитии и мотивации других, а также в сложных ситуациях переговоров или политических дебатов.

Норма

Сотрудник быстро улавливает, что ему надо изменить свое поведение, отношения с окружающими или способы управления подчиненными. Внимательно наблюдает за реакцией окружающих на его попытки оказать на них влияние и добиться результата, корректирует свои действия с учетом этой реакции. Интересуется мнением других о себе. С пониманием относится к изменению предъявляемых к нему требований и соответствующим
образом меняет свое поведение.

Недостаток

Сотрудник не меняется или не приспосабливается к окружению или ситуации. Может иметь точку зрения, которую считает единственно верной. Склонен считать, что приспосабливаться к окружающим есть признак слабости. Не может делать несколько дел одновременно, склонен думать только о том, что делает в
настоящий момент, а не о реакции окружающих на его действия или о потребностях других
людей. Не чувствует, когда ему самому надо начать меняться. Не стремится узнать, как другие оценивают его личные качества, и не прислушивается к мнению окружающих. Не присматривается к людям и не изучает их, не улавливает или не понимает, как на его поведение реагируют окружающие. Отличается высокомерием или занимает оборонительную позицию.

Избыток

Окружающим иногда кажется, что сотрудник не отличается постоянством. В зависимости от ситуации он меняется слишком легко, производя впечатление бесхарактерного человека. Имеет склонность делать одни и те же вещи каждый раз по-разному. Может сбивать с толку других людей своими экспериментами и способностью к адаптации.

Некоторые причины

Высокомерие, или же оборонительная позиция
Неспособность выполнять несколько дел одновременно
Отсутствие ролевых моделей
Отсутствие наблюдательности в отношении окружающих
Основная забота – быть честным с самим собой
Уверенность в том, что постоянство есть добродетель
Уверенность в том, что другие должны подстраиваться под тебя