Система в упрощенном виде - это совокупность взаимодействующих частей.
Управляемая система характеризуется наличием:
1. Целей и политики, которые задают направление развитию системы.
2. Структуры и ответственности участников, которые показывают, кто и за что в ответе.
3. Взаимодействующих процессов, сложного механизма выполнения всей работы.
4. Записей, в которых выражены данные о работе системы.
Из всех перечисленных составляющих системы, взаимодействующие процессы представляются самым сложным элементом, который нуждается в более детальном описании.
Все процессы представляют собой части работы по достижению целей и задач системы.
SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования, оптимизации и развития организационных систем. Глоссарий