Корпоративная культура знаний

Согласно статистике, озвученной на конференции ATD2016, только 31% западных компаний имеет хорошо развитую обучающую культуру. При этом в работах, связанных со знаниями, занято уже 70% всей рабочей силы, а значит, вопрос создания культуры самообучающейся организации выходит в ТОП повестки дня.

Что такое «корпоративная культура знаний»? Это набор принципов, убеждений, паттернов поведения сотрудников организации, которые поддерживают создание и свободное распространение знаний. У компаний с такой культурой есть несколько отличительных черт:

1. Свободное движение информации как по горизонтали (между подразделениями), так и по вертикали (от руководства к подчиненным и обратно). Разумеется, с учетом ограничений, связанных с политикой информационной безопасности. В ходе исследований было выявлено, что утаивание информации от коллег ведет к снижению общего уровня креативности и инновативности в компании.
2. Отсутствие страха экспериментирования. Эксперименты – основа инноваций. Но сотрудники не будут экспериментировать, если за каждой ошибкой следует неотвратимое наказание. Страх наказания за ошибки не только убивает инновативность и креативность в организации, но и ведет к замалчиванию ошибок, а значит, повышает риск того, что кто-то когда-то снова повторит ошибку, наступив «на старые грабли». Ошибки нужно исправлять и извлекать из них уроки, а затем информацию об этих уроках доводить до всех остальных сотрудников в компании. И это – бесценный опыт для компании. Ведущие компании мира это понимают. Например, в General Electric изменили систему мотивации таким образом, чтобы убрать страх ошибок у сотрудников.
3. Регулярное получение сотрудниками обратной связи о своей работе (мы уже обсуждали подробно вопрос обратной связи в этой заметке).
4. Поощрение непрерывного обучения сотрудников: наличие планов развития, учебных и тренинговых программ, корпоративной библиотеки и т.п., - а также поощрение сотрудников делиться своими коллегами новыми знаниями, идеями, опытом и практикой работы в других компаниях (см. «Точки формального обучения»).
5. Наличие системы подачи рацпредложений или любой другой системы, дающей сотрудникамhttp://sixsigmaonline.ru/blog/2016-10-25-553 возможность донести свои идеи до руководства или опробовать их на практике самостоятельно в рамках определенного бюджета.

Источник

SEB24. Библиотека лучших знаний в области проектирования, оптимизации и развития организационных систем.