Обратная связь

Обратная связь — важная составная часть системы управления организацией. Механизм, обеспечивающий получение данных о результатах, которые могут быть использованы руководителем для корректирующих решений.

C. Shannon, основатель информационной теории полагал, что получение информации от сигнала является процессом уменьшения неопределённости (W. Zhang, B. Guo)

Обратная связь на уровне рабочего коллектива — это обмен мнениями и наблюдениями, высказывание своей позиции об управленческих решениях, взаимодействии с командой и в целом обо всем том, что влияет как на эмоциональную составляющую, так и на эффективность. Она дает результат, если обе стороны настроены на честный диалог.

SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования, оптимизации и развития организационных систем. Глоссарий

См.также по это теме: