Эмоциональный интеллект
Эмоциона́льный интелле́кт — способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Относится к гибким навыкам.
"PraktiK Мышление". Словарь программы
По этой теме также читают: 38 советов для развития эмоционального интеллекта