Команда процесса

Команда процесса — выделенная группа сотрудников, ответственная за исполнение процесса.

Подразумевается, что команда процесса практически полностью отвечает за ход и результаты процесса, при этом минимизируются управляющие воздействия на исполнителей со стороны менеджеров. Сокращается также управленческая работа, и на нижнем уровне структуры компании исчезает конвейерность, поскольку сотрудники руководствуются уже не столько должностными инструкциями, сколько своим решением по соответствующим вопросам. Для успешной реализации данного тезиса команда должна обладать необходимыми ресурсами и правами. Кроме того, от исполнителей при этом требуется проявление инициативы и самостоятельность в принятии решений.

Команда процесса, как правило, возглавляется менеджером (например, руководителем отдела), который занимается координацией ее работ. При этом деятельность всех команд процессов в компании координируется советом менеджеров.

Часто включение в команду процесса сопровождается выделением определенных ролей, например, владелец и исполнитель, или происходит согласно RACI-диаграмме.

Таким образом, организация управления исключительно по командам процесса является противоположной крайностью функциональной организации управления, преобразуя функциональные подразделения в команды бизнес-процессов.

Источник

SEB 24. Библиотека лучших практик в области проектирования организационных систем. Глоссарий.