Дисфункциональное (деструктивное) рабочее поведение

Дисфункциональное поведение – поведение личности, которое не способствует достижению заданных целей и разрушает окружающую действительность. Дисфункциональное поведение относится к ненормальному функционированию или отношению человека, которое может иметь негативные последствия или вредные влияния.

Дисфункциональное поведение на работе представляет собой  поведение, которое может нанести вред организации или привести к нарушениям на рабочем месте. Обычно это влияет на организационную эффективность. Из-за дисфункционального поведения индивиды склонны нарушать стандартные политики и нормы организации на рабочем месте. Некоторые другие дисфункциональные виды поведения — это

• употребление алкоголя,
• высокомерие,
• воровство
• или продление времени перерыва

 Эти поведенческие последствия оказывают негативное влияние на организацию и приводят к

• снижению производительности
• стрессу на рабочем месте
• высокой текучести кадров
• общему снижению эффективности бизнеса

Нарушение кодекса этики на рабочем месте также может повлиять на отношения на рабочем месте и внутреннюю среду организации. Это серьезная проблема для руководства, которая требует эффективного выполнения процедур, чтобы избежать источников дисфункции, если это не может негативно повлиять на бизнес.

Сотрудники в различных компаниях могут участвовать в различных дисфункциональных моделях поведения. Многие исследователи сосредоточились на многочисленных видах дисфункционального поведения на рабочем месте, связанных с экстремальным аберрантным поведением, таким как

• Кража
• Мошенничество
• Сексуальные домогательства
• Повреждение деловой собственности

 Кроме того, это может быть классифицировано как неэтичная деятельность, такая как

• Зависть
• Отсутствие
• Насилие
• Ложь
• Распространение слухов
• Или даже отказ от работы без уважительной причины

Тем не менее, наблюдается, что дисфункциональное поведение происходит из-за отсутствия прозрачности или отсутствия справедливости, что приводит к отсутствию равенства, и сотрудники чувствуют себя униженными на рабочем месте.

Таким образом, это существенная причина дисфункционального поведения в организации, которая также может быть связана с фаворитизмом, коррупцией и неэтичной реакцией сотрудников на нормы на рабочем месте.

Издевательства, домогательства и агрессия являются распространенными дисфункциональными моделями поведения, которые могут быстро распространяться.

Борьба с дисфункциональным поведением имеет решающее значение, поскольку она влияет на общую эффективность организации, что может нанести ущерб имени и репутации фирмы.

В настоящее время специалистами-социологами ведется обсуждение целесообразности введения в практику понятия "деструктивное трудовое поведение" для обозначения внешне наблюдаемых действий, поступков субъекта трудовой деятельности, препятствующих достижению целей организации и несущих негативные последствия для нее. (Д.А.Нарожная, "Формы деструктивного трудового поведения работников", "Вестник РУДН, 2015, №1)

С. Башир, М. Насир, С. Кайям  предлагают выделять группы форм деструктивного поведения в зависимости от уровня, на котором будут проявляться негативные последствия такого рода поведения.

Они характеризуют два таких уровня:
— межличностный — к нему относятся такие формы деструктивного поведения, которые наносят вред конкретным сотрудникам, работающим в организации. К ним относятся, например, агрессия, оскорбления, распускание слухов и т.д.;
— организационный — к этому уровню относятся такие формы деструктивного поведения, которые наносят вред всей организации. К ним относятся, например, абсентеизм, саботаж, воровство и т.д.
(Bashir S., Nasir M., Qayym S., Bashir A. Dimensionality of counterproductive work behaviors in public sector organizations of Pakistan // Public Organization Review. 2012. № 12)

• Эмоциональные проблемы — тревога, депрессия, негативные эмоции.
• Проблемы саморегуляции — нарушение способности ставить цели и добиваться их выполнения, неадекватная самооценка.
• Когнитивные искажения — дисфункциональные мысли, стереотипы мышления.
• Негативный жизненный опыт — отрицательные привычки и навыки, девиантный опыт, психические травмы.

"Мышление PraktiK". Словарь программы