Бизнес-задача

Бизнес-задача — это конкретная цель, которую организация ставит перед собой для достижения стратегических и операционных результатов. Она может касаться различных аспектов деятельности компании, например увеличения прибыли, оптимизации процессов, развития клиентской базы или внедрения инноваций.

Бизнес-задачи можно классифицировать по разным критериям, например:

По уровню управления:
- Стратегические — долгосрочные цели, определяющие развитие компании на 3–5 лет.
- Тактические — среднесрочные задачи, направленные на реализацию стратегических целей.
- Операционные — краткосрочные задачи, обеспечивающие повседневную работу компании.
По функциональному направлению:
- Финансовые — управление бюджетом, снижение затрат, увеличение доходов.
- Маркетинговые — повышение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов.
- Производственные — улучшение качества продукции, повышение производительности.
- HR-задачи — найм, обучение и развитие персонала, повышение вовлечённости сотрудников.
- IT-задачи — внедрение цифровых технологий, автоматизация процессов.

Процесс постановки бизнес-задач

Для эффективной постановки бизнес-задач рекомендуется использовать SMART-подход. Задачи должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными общей стратегии и ограниченными по времени. Также можно применять метод OKR (Objectives and Key Results), который помогает установить ключевые цели и измеримые результаты их достижения.

Кроме того, важно разработать чёткий план действий, определить ответственных за выполнение задачи, разделить её на этапы и установить дедлайны, а также постоянно контролировать прогресс.

Некоторые примеры бизнес-задач:

Увеличить количество лидов на 30% за шесть месяцев с помощью таргетированной рекламы.
Повысить уровень удовлетворённости клиентов на 15% в течение года.
Запустить новый продукт на рынок в течение двух лет.

SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования, оптимизации и развития организационных систем