Soft skills — комплекс умений, связанных с личностными качествами. Надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми. Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили, что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.
SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования, оптимизации и развития организационных систем. Глоссарий