Организационные компетенции
Организационные компетенции – навыки, умения, технологии, позволяющие компании предоставлять своим потребителям определенные ценности. Специфический ресурс предприятия, приобретаемый путем коллективного обучения и накопления опыта. Этот накопленный ресурс, основанный на использовании технологий, а также знаний, умений и навыков персонала, проявляется в процессе производства, распределения товаров (услуг) и представляет ценность для потребителей.
Компетенция компании (корпоративная компетенция, бизнес-компетенция) – набор взаимосвязанных навыков, способностей и технологий, обеспечивающий компании эффективное решение определенных задач, ситуаций.
Стандартная компетенция компании – набор преимуществ, технологий, способностей, знаний и умений, позволяющий компании решать типичные для данного сегмента рынка задачи, осуществлять операционные процессы на уровне, принятом как стандарт.
Ключевая компетенция компании – такая компетенция, наличие которой позволяет компании решать задачи, непосильные для большинства других игроков рынка, устанавливает новый стандарт деятельности в отрасли и тем самым обеспечивает обладателю конкурентное преимущество
Компетенции предприятия являются результатом системного взаимодействия нескольких элементов, основным из которых является человеческий капитал.
Таблица 1 Состав компетентности организации (Источник)
|
Компетенции |
Динамические способности |
|
Выделенные по критерию значимости и достаточности в деятельности компании: – из элементов рыночного капитала бренд, торговые знаки и марки, покупательская приверженность торговому знаку, репутация, портфели заказов, механизмы распределения, деловое сотрудничество, франшизные и лицензионные соглашения и др.); – из элементов интеллектуальной собственности (патенты, авторские права, производственные секреты, ноу-хау, товарные знаки, знаки обслуживания, результаты научных исследований и др.); – из элементов человеческого капитала (образование и профессиональная квалификация, связанные с работой знания и умения, навыки и накопленный опыт сотрудников и др.); – из элементов инфраструктурного капитала (сетевые системы и связи, организационные технологии, внутренние стандарты, корпоративная культура, управленческие процессы, инновационные процессы). |
Способность быстрее других: – адекватно понимать сложившуюся на рынке ситуацию и распознавать изменения в запросах соучастников; – принимать решения и планировать в ответ на запросы; – непрерывно учиться, осуществляя интенсивный обмен знаниями и лучшей практикой; – организовать непрерывный процесс самосовершенствования и поддержания ценностей корпоративной культуры знаний; – осуществлять запланированные действия и пр. |
SEB 24. Библиотека лучших практик в области проектирования организационных систем.
См. также Ключевые компетенции организации