Способность к быстрому обучению

Он был смелым человеком, поскольку в первый раз ел устрицу.
– Джонотан Свифт, Английский писатель

НЕДОСТАТОК

• Сотрудник не проявляет быстроту и гибкость мысли, сталкиваясь с новой или необычной
• задачейНе всегда тщательно анализирует задачи в поисках аналогий и ключей к решению
• Может опасаться неизведанного
• Медленно усваивает новое
• Его могут полностью устраивать старые, проверенные методы, в условиях неопределенности
• он чувствует себя неуверенно и пытается быстрее перейти к решению
• Не копает глубоко, довольствуется тем, что лежит на поверхности
• Хватается за простейшее объяснение
• Быстро уступает, принимая неполное, недостаточно действенное решение
• Не углубляется в детали

НОРМА
Сотрудник быстро обучается при возникновении новых задач
Постоянно осваивает новое в разных областях
Готов к переменам
В поисках улучшений анализирует как успехи, так и неудачи
Экспериментирует, готов использовать все средства в поисках решения
Любит трудные, незнакомые задачи
Быстро схватывает суть и скрытую структуру любого явления
 

ИЗБЫТОК

• Сотрудник может терять контакт со своим окружением
• Его тяга к переменам может вызывать у других беспокойство и раздражение
• У него есть тенденция слишком часто все менять
• Окружающие могут принимать его открытость новым идеям за нерешительность или
• изменчивость
• Может стремиться к переменам лишь ради самих перемен, без учета ситуации
• Не всегда хорошо справляется с повседневными административными задачами или с рутинной работой

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

• Отсутствие стремления анализировать успехи и неудачи, в поисках наиболее эффективных
• подходов
• Склонность к применению только проверенных методов
• Нежелание брать на себя риск
• Недостаток уверенности в себе
• Перфекционизм
• Привязанность к прошлому
• Узкий подход к поиску параллелей

КАРТА
Большинство из нас успешно применяет то, что уже приходилось видеть и делать в прошлом.
Большинству из нас не составит труда применить работавшую ранее схему решения вопроса.
Нам весьма неплохо удается решать проблемы, с которыми мы уже сталкивались. Намного
реже встречается умение делать что-либо в первый раз. Решать проблемы, с которыми мы до
этого не сталкивались. Пробовать решения, до этого не применявшиеся. Анализировать
проблемы в новых контекстах и новыми способами. Учитывая все возрастающие темпы
изменений, умение схватывать на лету и применять решения в первый раз становится
жизненно необходимым. Оно требует способности брать на себя риск, допускать собственное
несовершенство, сбрасывать со счетов прошлый опыт, идти против собственной натуры и
прокладывать новые пути.

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
 

1. Сталкиваясь с новым вопросом или проблемой, выясните ее причины
Постоянно задавайтесь вопросом «почему», старайтесь выявить максимальное их количество
и разбить на категории. Это увеличивает шанс оптимального решения, так как вы видите
больше взаимосвязей. Гроссмейстеры способны выявлять тысячи возможных комбинаций
шахматных фигур. Старайтесь улавливать закономерности в имеющихся у вас данных, а не
просто занимайтесь сбором информации. Определяйте данные в категории, представляющие
для вас определенный смысл. Чтобы лучше разбираться в процессах усвоения новой и
сложной информации, прочтите книгу Ходгсон и Крейнер Уайт (White, Hodgson and Crainer
TheFutureofLeadership).

2. Определите суть проблемы. Каковы ключевые факторы и элементы данной проблемы?
Эксперты, как правило, начинают решать проблемы с выявления глубинных принципов,
лежащих в основе проблемы и от них отталкиваются в дальнейшем решении проблемы. Менее
знающие концентрируют свое внимание на желаемых результатах и решениях, и строят
дальнейшие действия, исходя из этого, либо сосредоточивают свое внимание на
поверхностных факторах. Каковы глубинные принципы, лежащие в основе того, над чем вы
сейчас работаете? Как только вы определитесь с этой частью, начните поиск параллелей в
прошлом – в собственном прошлом, прошлом бизнеса, историческом прошлом. Здесь одна их
общих ошибок заключается в том, что поиски ведутся в параллельных организациях, потому
что «только они могут знать». Копирование аналогов и более широкий взгляд на вещи помогут
в поиске решений. Когда компания «Моторола» занялась поиском таких способов обработки
заказов, которые бы ускорили этот процесс, в поисках ответа они отправились не к
производителям электроники, а изучили опыт Domino’s Pizza и Federal Express.
 

3. Закономерности. Выявляйте общие закономерности успехов и провалов на уровне в личной жизни, вашей организации, и в мире в целом. Что было общего во всех неудачах и что отсутствовало в успешно завершившихся операциях. Сосредоточьте свое внимание на успешных примерах; неудачи анализировать проще, однако они не подскажут вам правильный путь. Сравнительный анализ успешных примеров является, хотя и менее захватывающим, однако снабдит вас большей информацией относительно исходных принципов. Конечная цель – свести случайные догадки к закономерностям и правилам. Сталкиваясь со следующей новой для вас проблемой, эти закономерности можно применить вновь.

4. Не ожидайте, что все получится с первого раза. Это приводит к безопасным и избитым
решениям. Многие исследования свидетельствуют, что только при второй или третьей
попытки мы начинаем действительно понимать предпосылки, лежащие в основе проблемы.
Для более эффективного освоения этой науки, предпринимайте менее масштабные действия и
отслеживайте обратную связь. Постарайтесь сократить этот цикл до минимума. Чем чаще
циклы, тем больше возможностей научиться; если мы делаем что-либо каждый день из трех, а
не один раз в три дня, мы утраиваем свои возможности научиться и увеличиваем собственные
шансы найти правильный ответ. Идите на эксперимент более охотно.

5. Используйте помощь экспертов. Найдите эксперта или экспертов с своей функциональной,
технической или деловой, сферах. Изучите их способ мышления и решения проблем.
Поинтересуйтесь у них, какие принципиальные закономерности и движущие силы они
пытаются выявить прежде всего. Пусть они расскажут вам, на чем строилась логика их
мышления при решении новой проблемы в обсуждаемой сфере; на какие навыки они прежде
всего ориентируются, оценивая квалификацию людей в этой сфере; ключевые вопросы,
которые они задают относительно проблемы; что бы они посоветовали вам сделать, чтобы
приобрести навыки в этой области как можно быстрее.
Люди, мыслящие от противного, сталкиваясь с проблемой, в целом более успешны.
 

6. Переверните проблему с ног на голову. Задайтесь вопросом, чем эта проблема может быть в последнюю очередь, чем она точно не является, и что в этой проблеме отсутствует. Или же –
каково зеркальное отражение проблемы. Спросите себя о наименее вероятных путях ее решения.
 

7. Используйте помощь других людей. Команды, состоящие из людей с наиболее
разнообразным профессионального опытом, находят самые новаторские решения проблем.
Привлеките к решению проблем людей с разным профессиональным опытом, чтобы вместе с
ними проанализировать ситуацию. В своей совместной работе постарайтесь задать как можно
большее количество вопросов. Устройте соревнование с другой группой или другим
человеком, попросив их работать над точно такой же проблемой, над которой работаете вы
сами. Установите определенные временные рамки и затем устройте «разбор полетов» с тем
чтобы выявить те методы и процедуры, которые будут работать наиболее эффективно.
Отыщите такую команду или отдельного человека, который работает над аналогичной
проблемой. И устройте с ним обмен мнениями по конкретным проблемам.
 

8. Используйте мудрость окружающего мира. Существует ли в природе прямая аналогия
того, над чем вы сейчас работаете? Постарайтесь найти параллели вашей проблемы в
природе. Когда огромные буруны и приливно-отливное движение угрожали расстроить
грандиозный проект дамбы, компания Delta Works, голландцы, использовали энергию
Северного моря для того, чтобы забивать сваи, предотвратив, таким образом, на юге
Нидерландов, опасность наводнения. Попрактикуйтесь в том, чтобы выискивать аномалии –
необычные факты, которые не совсем укладываются в обычную логику вещей, например,
снижение продаж, в то время как они должны были подняться. Что эти странные явления
означают для стратегии?
 

9. Побуждайте себя на быстрые эксперименты и пробы. Как показали
исследования, 80% инноваций появляются «не в том» месте и создаются «не теми» людьми.
Производители краски изобрели моющий порошок; блокноты с липким слоем Post-it стали
результатом ошибки в составе клея. Кроме того 30-50% новшеств в свое время не прошли
тесты внутри компании. Даже среди тех, что выходят на рынок, 70-90% терпят неудачу. В
конечном итоге, коэффициент неудачных попыток составляет 95%, и, как показал опыт,
наибольшего успеха в в инновационном процессе добиваются те, кто проводит множество
быстрых, недорогих экспериментов, повышая тем самым шансы на успех.
 

10. Слишком часто мы думаем лишь о решениях. Исследования процессов решения проблем показали, что количество выдаваемых решений превосходило количество вопросов в восемь раз. Большинство совещаний, посвященных решению проблем, начинается с того, что люди начинают предлагать готовые решения. Решения, предлагаемые на раннем этапе, как
правило, оказываются не лучшими. Отведите 50% времени на вопросы и определение
проблемы, а остальные 50% - на решения. Задавая как можно большее количество вопросов на
начальном этапе, вы сможете еще раз переосмыслить проблему и получить более
разнообразные варианты решений.

Я слышу и забываю. Я вижу и запоминаю. Я делаю и понимаю.
– Конфуци