Понимание других людей

Неполное понимание со стороны близких по духу людей расстраивает больше, чем полное непонимание со стороны недоброжелателей.
– Мартин Лютер Кинг

КАРТА
Зная принадлежность человека к той или иной группе или группам, легче ориентироваться в его мировоззрении и предвидеть, как может он поступить в данной ситуации. Члены определенной группы имеют схожие мнения в отношении мира, привычек и опыта в целом. Члены различных групп выглядят похоже, потому что люди со сходным образом мышления образуют группы, и потому что группы учат и ориентируют своих членов на нормы и стандарты этой группы.

НЕДОСТАТОК
Сотрудник не вполне понимает групповые интересы людей. Не знает, каким образом функционируют группы и каким целям они служат. Не может предсказать, что будут делать группы. Судит о группах по шаблону или предвзято. Понимает только те группы, которые похожи на его собственную по своим целям и характеристикам
Изучает каждого человека индивидуально. Не осознает, как принадлежность к группе влияет на взгляды и поведение людей. Предпочитает работать с каждым человеком по отдельности, не может заинтересовать или вдохновить всю группу. Может действовать преимущественно в одиночку и не принадлежать ни к какой добровольной группе. 

НОРМА
Сотрудник понимает цели, преследуемые группами людей. Может выделить ключевые характеристики группы – ее позицию, намерения, нужды, ценности и способы мотивации. В состоянии предвидеть, как поведет себя группа в той или иной ситуации.

ИЗБЫТОК
Сотрудник склонен тратить слишком много времени, пытаясь понять, что может предпринять та или иная группа. Может распространять свою оценку группы на людей, входящих в нее, - в этом случае впечатление от группы влияет на восприятие ее представителей. Порой не учитывает всего разнообразия мнений. Может испытывать трудности при общении с отдельными членами группы, если находится в состоянии конфликта с группой в целом. Может прилагать чрезмерные усилия для понимания и анализа действий группы.

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

• Склонность к работе в одиночку; отсутствие опыта работы в высокопрофессиональных командах
• Недооценка важности работы в группах
•  Неприятие идеи групп как таковой
• Отрицательное отношение к тому, что люди вообще объединяются в группы
• Непонимание того, как функционируют группы
• Предвзятое отношение к другим группам
• Затруднения при взаимодействии с другими функциональными подразделениями, специалистами других профессий
• Стереотипные представления о группах

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Продолжить чтение