Главная \ Глоссарий \ Продуктовый маркетинг

Продуктовый маркетинг

Продуктовый маркетинг -  организационная функция компании, входящая в состав другой функции - управления продуктом.

Концепция продуктового маркетинга появилась в начале 20 века вслед за производственной концепцией. Сущность продуктового маркетинга заключается в ориентации компании на производимый и продаваемый ею продукт.

В рамках применения данной концепции компания уделяет особое внимание конкурентоспособности производимого (продаваемого) продукта, его качеству и характеристикам.

В современных условиях концепция продуктового маркетинга нашла свое развитие в рамках идеи ценности продукта, воспринимаемой потребителями. Компании изучают мнение потребителей, их запросы и нужды, и выражают результаты своих исследований в разработках продукта. Продукт должен не просто быть высококачественным, но отвечать требованиям и представлениям потенциальных потребителей.

Однако, высокое качество и наличие каких-либо характеристик не гарантирует успех продукта на рынке.

В соответствии с концепцией продуктового маркетинга и воспринимаемой потребителями ценности продукт должен обеспечить наилучшее удовлетворение потребностей потребителей.

Маркетинг продуктов затрагивает четыре стратегических вопроса: 

  • Какие продукты будут предлагаться (например, широта и глубина продуктовой линейки )?
  • Кто будет целевым клиентом (т. е. каковы границы сегментов рынка, которые будут обслуживаться)?
  • Как продукты дойдут до этих клиентов (т. е. каковы каналы сбыта и есть ли реальные возможности, которые создают надежную бизнес-модель)?
  • По какой цене должны предлагаться продукты?

Для подготовки этих решений менеджеры по маркетингу продуктов (Product Marketing Managers,PMMs) выступают в роли голоса клиента для компании. Это включает в себя глубокое понимание и стимулирование взаимодействия клиентов с продуктом на протяжении его жизненного цикла (до принятия, после принятия / покупки и после оттока клиентов). 

PMM отвечают на эти вопросы и разрабатывают стратегию, используя следующие инструменты и методы:

  • Отзывы клиентов: интервью, опросы, фокус-группы, наблюдение за клиентами.
  • Анализ данных: внутренние и внешние данные.
  • Проверка продукта: тестирование и проверка 
  • Рыночное тестирование

SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования, оптимизации и развития организационных систем. Глоссарий.