Операция (действие) – часть процедуры, которую выполняет исполнитель процедуры, заключающейся в работе с исходными материалами и/или данными и приводящая к получению промежуточных результатов процедуры.
SEB24. Библиотека лучших практик в области проектирования организационных систем. Глоссарий