Деловая хватка

1. Читайте соответствующие периодические издания. Существует пять изданий, которые,пожалуй, наиболее эффективным образом смогут способствовать вашему постоянному развитию в общих вопросах бизнеса. Это “Уолл Стрит Джорнал» (Wall Street Journal), «Бизнес Уик» (BusinessWeek), «Форчен» (Fortune), «Барронс» (Barron’s) и «Гарвард Бизнес Ревью» (Harvard Business Review). Подпишитесь на эти издания и регулярно их просматривайте. Постарайтесь в каждом выпуске находить три публикации, имеющие отношение к вашему бизнесу. Это будут параллели, тенденции, оказывающие влияние на ваш бизнес в настоящий момент, развивающиеся тенденции, которые будут иметь воздействие на бизнес в будущем, а также общие понятия о том, как функционирует бизнес. Смотрите «правильные» передачи. На кабельном телевидении сейчас существуют три, или даже больше, каналов, посвященных бизнесу, которые круглые сутки передают деловые
новости и информацию. Они показывают интервью с ведущими бизнесменами, обзоры отраслей экспертами с Уолл Стрит, общие обзоры компаний. Смотрите по одной-две программы в неделю, пока не прицельно не определитесь с тем, что конкретно вам нужно знать.

2. Присоединитесь к общенациональным организациям. Организация Conference Board посвящает свою деятельность разработке и распространению деловой информации среди своих членов. Они устраивают великолепные конференции, где ведущие бизнесмены обмениваются своими мыслями о бизнесе в целом и о своем бизнесе - в частности. Посетите одну из этих конференций. Вступите в свою национальную ассоциацию. У каждой из отраслей деятельности существует своя ассоциация. Присоединитесь к ней и приобретите ряд их
публикаций о ведении бизнеса в рамках вашей отрасли. Посетите национальную конференцию.

3. Экспресс-изучение книг по бизнесу. Посетите магазин деловой литературы и выберите три книги по общим основам бизнеса: одну с финансовым уклоном, одну – с маркетинговым уклоном и одну, посвященную обслуживанию клиентов. Когда вы изучите эти книги, приобретайте следующую «порцию», пока не достигните необходимого уровня знаний в сфере бизнеса. Посещайте вечерние бизнес-курсы или получите в местном вузе степень МВА. Подпишитесь на звуковые дайджесты Soundview Executive Book Summaries. Они на нескольких
страницах передают краткое содержание основных изданий деловой литературы, входящих в перечень бестселлеров.

4. Выясните правила игры. Сузьте масштабы понимания принципов функционирования бизнеса в целом до собственных, выведенных эмпирическим путем правил, интуитивных выводов. Запишите их своими словами. Например, так: Каковы движущие силы в маркетинге чего-либо?». У одного из руководителей было записано 25 таких движущих сил, которые он постоянно редактировал, заменяя утратившие актуальность на более насущные. Используйте эти «доморощенные» правила для анализа того рода деятельности, о котором вы что-то
знаете, это может быть ваше хобби, или же вид спорта, которым вы увлекаетесь. Выберите то, в чем  разбираетесь. Затем выберите два бизнеса, которые успешно применили умные стратегии, один из которых имеет к вашему бизнесу отношение, а другой – нет. Изучите, что они делали; поговорите с теми людьми, кто находится в курсе событий и поймите для себя, чему вы можете научиться. Потом изучите два неудачных примера бизнеса и проанализируйте, что они упустили.

5. Недостаточно понимаете в своей сфере деятельности? Изучите ежегодный отчет своей организации, а также различные финансовые отчеты. Если вы не знаете, как читать подобные документы, в крупных инвестиционных компаниях имеются инструкции по чтению финансовых документов. После этого обратитесь к профессионалу и спросите его или ее, какие аспекты являются приоритетными для них и почему. Пригласите на обед, или просто
договоритесь о встрече с человеком, отвечающим в вашей компании за стратегическое планирование. В частности, попросите его или ее указать на принципиальные для компании функции и способности, необходимые для того, чтобы оставаться на передовых позициях. Попробуйте себя на заданиях с более широким диапазоном. Вызовитесь на участие в выполнении тех заданий, в которых будут задействованы люди, не относящиеся к вашей сфере компетенции. Поработайте на таких проектах по общему управлению качеством (Total Quality Management), по изменению технологии (Process Re-Engineering), Six Sigma, проекты по ISO,
которые так или иначе сопряжены с необходимостью сотрудничать с другими отделами,функциональными подразделениями и узнавать тем самым больше о бизнесе. Пообщайтесь с заказчиками, изучите процесс предоставления услуги или поставки товара. Запишите пять позиций, по которым получили новые знания.

6. Познакомьтесь поближе с заказчиками. Отдел по работе с заказчиками – это то место, где лучше всего можно понять бизнес. Пообщайтесь с коллегой из этой службы, пусть он или она объяснит вам суть процесса. Если возможно, послушайте телефонные разговоры, а еще лучше примите сами пару звонков. Может, вы однобоко мыслите, и видите лишь свою часть бизнеса? Для успешного функционирования бизнеса, все его части должны работать слаженно. Отдельный бизнес – это закрытая система. А это означает, что процессы, происходящие в одной сфере, воздействуют на все остальные. Компания Sunbeam решила ввести скидку для того, чтобы увеличить количество заказов в четвертом квартале. Это было нетрудно. Заказчики запаслись более дешевым товаром. Затем, в следующих двух кварталах, пошатнулся план производства, так как количество заказов уменьшилось. Закупочные цены для Sunbeam, а значит, и для ее заказчиков, поднялись, что привело к недовольству. Пока компания улаживала проблему, опустилась сократились пределы колебания цены. Происходящее в одной сфере всегда отражается на всех остальных. Когда вы принимаете решения в своей деятельности, думаете ли вы о возможных негативных последствиях для остальных функциональных структур?
Изложите ваше понимание движущих сил вашего бизнеса, сократив их количество до нескольких пунктов по каждому из таких сфер как маркетинг, продажи, производство и т.д. Поделитесь своими выводами с работниками из других подразделений, чтобы понять то, как влияют них обозначенные вами движущие силы. 

7. В своей деятельности учитесь мыслить как эксперт. Привлекайте к решению  проблемы как собственных специалистов, так и консультантов извне. Спросите, какие моменты для них являются ключевыми, наблюдайте за тем, что им кажется значимым, а что – нет. Разбейте всю информацию на категории, чтобы лучше запомнить. Определите пять основных аспектов, или вопросов, которые вам нужно будет учитывать всякий раз, когда перед вами будут вставать рабочие задачи. Не теряйте времени на  изучение фактов как таковых – от них не будет
пользы, пока вы не рассортируете их по категориям. Затем представьте свое видение экспертам, или напишите стратегический бизнес-план своего подразделения. Не стоит ограничивать свой выбор специалистами своей организации; любой, обладающий коммерческой проницательностью, человек, может иметь интересный взгляд на вещи.

Перейти к описанию компетенции