Способность действовать в условиях неопределённости

Карта

По результатам исследований, 90% всех проблем, возникающих на уровне менеджеров среднего и высшего звена, не являются однозначными – то есть до конца не понятно, в чем же именно заключается проблема и в чем состоит ее решение. И чем выше вы поднимаетесь по службе, тем более неоднозначными становятся проблемы. Большинство мыслящих людей, обладая неограниченным запасом времени и 100% информации, способны принять верное во всех отношениях решение. Большинство людей, обладая информацией о том, каким образом подобная проблема решалась много раз в прошлом, способны повторить это правильное решение. Но настоящей похвалы заслуживают те, кто способен уверенно принимать больше «хороших» решений, чем плохих, не имея на руках полной информации, в ограниченных временных рамках и при условии, что прецедентов решения аналогичной проблемы не существует, или же имеется небогатый опыт ее решения.

Норма

В состоянии эффективно справляться с переменами. Легко приспосабливается к изменениям. Может принимать решения и действовать в условиях недостатка информации. Его не выводит из себя неопределенность, «подвешенное состояние». Ему не требуется во что бы то ни стало закончить начатые дела, прежде чем двигаться дальше. Он не теряет уверенность в условиях неопределенности и риска.

Недостаток

Чувствует себя неуверенно в условиях перемен или неопределенности. Неважно ориентируется в неоднозначных проблемах, где нет четкого решения и ясных последствий. Ему может потребоваться больше исходных данных и более системный подход к неясной ситуации, чем другим сотрудникам. Предпочитает «разложить все по полочкам». В условиях неопределенности действует менее эффективно и производительно. Пытается как можно скорее решить задачу, «отделаться» от нее. Может испытывать сильную потребность в завершении всех начатых дел без исключения. Склонен постоянно решать задачи одним и тем же способом.

Избыток

Склонен к умозаключениям без достаточных на то оснований. Может заполнять пробелы отсутствующими данными. Может раздражать окружающих недостаточно конкретными рассуждениями. Склонен недооценивать необходимость методичного решения задач. Может отвергать предыдущие решения и накопленный опыт. Падок на все новое и рискованное, в ущерб проверенным решениям. Может усложнять вещи.

Некоторые причины

Стремление избегать критики
Стремление избегать риска
Неорганизованность
Загруженность на работе
Стремление к структурированию и контролю
Перфекционизм