Продуктовый подход - как инструмент конкуренции

Продуктовый подход против процессного подхода

При создании бизнеса компании используют один из двух подходов: продукт или процесс. Оба они направлены на повышение эффективности фирмы и улучшение результатов. Однако у них разные фокусы.

Процессный подход рассматривает компанию как совокупность взаимосвязанных процессов. Таким образом, для достижения желаемых результатов необходимо оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Эта стратегия подразумевает высокую степень командной организации и отлаженную корпоративную культуру. Крайне важно возложить на сотрудников ответственность за улучшение процедур фирмы путем мозгового штурма, группового обсуждения и совместного пересмотра.

Напротив, продуктовый подход вращается вокруг выпуска. Для выпуска востребованных продуктов организация часто использует эту проверенную бизнес-модель. В среднем, продуктовый подход требует меньше командной работы и сотрудничества, чем процессная перспектива.

Что такое продуктовый подход

Продуктовый подход — это короткий цикл, в рамках которого весь фокус специалиста, предпринимателя или product-менеджера направлен на продукт. При реализации этого цикла важно действовать быстро и использоваться в качестве вводных метрики и обратную связь клиентов. Эти данные помогают подобрать или придумать ключевое действие, которое можно сделать с продуктом.

В качестве продукта может выступать все, что угодно. Это может быть бизнес, карьера, личное время, финансовая грамотность. Например, если речь идет о личном времени, важно смотреть на собственную эффективность: сколько проектов и личных дел получается сделать за единицу времени. Если рассматривать финансовую грамотность, нужно делать акцент на накопления, возможный прирост капитала и так далее.

Метрика любого продукта помогает генерировать гипотезы и получать обратную связь от клиентов, стейкхолдеров, сотрудников или самого себя. Ответная реакция поможет понять, как можно улучшить продукт.

Почему продуктовый подход популярен

Все компании на протяжении своего существования проходят определенный цикл: рождение, стабильность и смерть. До 90-х годов прошлого века этот цикл был достаточно длинный. Компании создавали продукты и при их эффективном распространении получали прибыль и существовали долгие годы. Однако развитие Интернета все изменило.

С появлением технологий время жизни компаний стало стремительно сокращаться. Бизнес начал сталкиваться с новыми конкурентными угрозами. Наиболее опасные среди них три — компании-unbundler, компании-платформы и компании-disruptor.

Компании-unbundler понимают ценность успешного бизнеса и с помощью этого знания создают более качественный продукт. Так iTunes в свое время сломал рынок музыкальных дисков тем, что начал продавать композиции поштучно вместо альбомов. Самое ценное, что было у дисков, исчезло, и прибыль множества компаний перешла к одному игроку.

Компании-платформы устраняют всех посредников из цепочки создания ценности. Они заходят в области, изначально далекие от IT, и создают в них технологическое решение, как это сделали в «Яндекс.Такси».

Наконец, самые опасные — компании-disruptor. Они предлагают больше ценности за меньшую стоимость, и это относится как к традиционным, так и к цифровым бизнесам. Например, недавно на рынке появилась компания Gymshark. Она производит практически те же самые продукты, что и Nike, только дешевле и качественнее. За счет сокращения логистических цепочек бизнес упрощает коммуникацию с клиентами, и аудитория уходит туда, где лучше условия. В сфере цифровых решений ситуация аналогичная. ChatGPT появился только недавно, но нейросеть уже сегодня составляет конкуренцию такому гиганту, как Google.

Есть мнение, что противостоять подобным бизнесам, компании могут только через использование продуктового подхода. Все перечисленные компании, отнимающие маржинальность у бизнесов, применяют его.

Вместе с тем есть и мнения: например, о том, что в маркетинге продуктовый подход в  устаревает. Производители, которые полагаются на продуктовый подход, возможно, живут в последнее десятилетие.

Чаще всего продуктовый подход имеет смысл на растущих рынках: высокая степень неопределенности и конкуренции предполагает работу над усовершенствованием продукта

Подготовлено по материалам открытых источников

Комментарии

Комментариев пока нет