Как управлять кризисами в компании

Елена Макарова,

управляющий партнер SLG Group

В 1972 году американский специалист в области менеджмента и экономики Ларри Грейнер  изложил своё видение циклов, которые проходит любой бизнес в процессе  эволюции. Созданная им модель развития организации и сегодня остается одной из лучших.

 Чем опасны кризисы

В пику оптимистичным утверждениям о том, что кризис - это время новых возможностей для развития, осторожные практики выдвигают свой аргумент: «Когда у вас высокая температура, вы не идете тренироваться», - говорят они.

Кризис не случайно сравнивают с болезнью. Каждый кризис несет в себе информацию, на основании которой должны быть приняты решения, меняющие привычный порядок вещей.

Подобно болезни, которая может оказаться неизлечимой, кризисы опасны до тех пор, пока остаются непонятыми, а значит – неуправляемыми.

Как  ими управлять

На будущее организации в большей степени влияет ее история, чем внешние силы.( Larry Greiner "Evolution and Revolution as Organizations Grow")

Если мы согласны, что развитие – это движение вперед от прошлого к будущему, то отсюда следует, что с этого «прошлого» перестройку и нужно начинать. Иными словами – следует хорошо понимать то, что собираешься перестраивать. Такое понимание создаёт гораздо  большую осознанность действий, а значит – уверенность и целеустремленность.

Нельзя просто так оставить трудные задачи и двинуться к новым уровням.  Рано или поздно нерешенные проблемы всё равно заставят обратить на себя внимание, превратившись в «мины» замедленного действия, оставленные когда-то. И в кризис, когда система готова к трансформации, эти мины постараются разнести её в клочья.

Так что  не замечать проблемы уже не получится. Их всё равно придется решать. Но для начала – ясно осознавать. 

Модели и принятие решений

Модель  — упрощенное представление действительности, которое позволяет эффективно создавать общее видение ситуации, но главное – дает возможность более точного понимания существующих  связей и влияний.

Разумеется, всегда стоит помнить об ограничениях любого моделирования, однако,  в процессе поиска важных решений всегда лучше  немного ошибиться в допущениях, чем вовсе остаться без ответа.

В бизнесе  возможности моделей значительно недооценены большинством руководителей. Между тем модели весьма успешно могут выступать  в качестве  полезного  инструмента  для практического бизнес-анализа.

В ходе работы с  организациями  разного уровня, мы разработали свой вариант модели Грейнера. Результатом  стала подробная «путевая карта», на которой видно, что всякий раз, прежде  чем перейти на  новый уровень развития, основатель предприятия  и созданная им структура, проходят очередной  этап трансформационного   кризиса.

Предлагаемая модель позволяет предпринимателю  и его команде  по-новому осмыслить происходящее, а затем, обладая  новым видением, взять  управление в свои руки и продолжить движение.

(нажмите на картинку, чтобы увеличить  изображение)