Мои принципы управления

Часть 3. Мои принципы управления

В Части 1 я объяснил, почему считаю, что важно иметь принципы, и выразил убеждение, что каждый человек сам решает, какие принципы являются лучшими для него. В Части 2 я объяснил свои фундаментальные принципы. В данной части я объясняю свои принципы управления. Естественно, мои принципы управления отражают принципы, которые я считаю лучшими на протяжении всей своей жизни. Но прежде, чем углубиться в свои собственные принципы управления, я хотел бы затронуть принципы управления в целом.

Если вы прочитали любой из предыдущих разделов, вы знаете, что я считаю наличие принципов критически важным для получения того, что вы хотите от жизни. Это одинаково верно как для группы людей (например, компаний, школ, правительств, фондов и др.), так и для отдельных лиц. В то время как отдельные лица, которые работают индивидуально, могут выбрать любые ценности и принципы, люди, работающие в группе, должны согласиться с ценностями и принципами этой группы. Если в группе нет определенности относительно ценностей и принципов, это приведет к путанице и, в конечном счете, к «средней температуре по больнице». Если ценности и принципы, образ жизни (т.е. корпоративная культура) группы ясны, то они будут пронизывать все, что группа делает. И это будет определять то, как люди в группе ставят цели, выявляют проблемы, диагностируют их, разрабатывают решения и следят за тем, чтобы эти разработки применялись. Поэтому я убежден, что данная связь выглядит так:

Ценности и образ жизни группы, т.е. ее культура

1) Цели 2)Проблемы 3)Диагностика 4)План 5)Исполнение

 

Иметь четко выраженную выдающуюся корпоративную культуру важно, однако это только половина волшебной формулы. Другая половина - это наличие выдающихся людей, то есть людей, которые имеют ценности, способности, навыки, соответствующие культуре организации.

Другими словами, я уверен, для того, чтобы иметь выдающуюся компанию, вам придется организовать две выдающиеся составляющие: корпоративную культуру и людей. Если эти две составляющиеся — выдающиеся, ваша организация сможет ориентироваться в любых обстоятельствах и при любых превратностях судьбы, чтобы доставить вас туда, где вы хотите оказаться.

Конечно, вы должны знать, куда хотите отправиться. Организации, как и отдельные люди, должны выбрать то, что они преследуют (то есть свои цели), а это влияет на пути их движения в жизни. По мере своего продвижения к цели они сталкиваются с проблемами, делают ошибки и обнаруживают слабые места. Кроме того, выбор ими подхода по преодолению этих препятствий определяет, насколько быстро они будут двигаться к своим целям.

Каждая организация работает, как машина для достижения своих целей. Эта машина производит результаты. Путем сравнения результатов с целями те, кто управляет машиной, могут видеть, насколько хорошо машина работает. Это петля обратной связи, которой те, кто отвечает за машину, должны управлять хорошо, чтобы улучшить эту машину. На основе обратной связи машина может быть настроена для более эффективной работы. Машина состоит из двух больших частей: корпоративной культуры и людей. Если результаты не соответствуют целям, что-то должно быть не в порядке с машиной, что подразумевает, что, вероятно, что-то не в порядке с корпоративной культурой и/или людьми. Путем диагностирования того, что именно не в порядке, разработки усовершенствований и внедрения этих усовершенствований, машина будет улучшаться. Короче говоря, эволюционный процесс выглядит следующим образом. Найдите минутку, чтобы взглянуть на его, и посмотрим, что вы думаете.

Чем чаще и эффективнее люди в машине проходят через этот процесс, тем быстрее они и машина будут развиваться. Эффективный эволюционный процесс выглядит так: большое количество качественной обратной связи формирует крутую траекторию вверх.

Неэффективный эволюционный процесс, т.е. такой процесс, в котором ошибки рассматриваются не часто, а слабые стороны не выявляются, выглядит, как показано ниже, то есть меньше обратной связи и/или менее эффективная обратная связь формирует слабо восходящую траекторию. В самом деле, при слишком малом количестве обратной связи и/или ее низком качестве будет происходить регресс, потому что вы не выявите и не решите проблемы, которые будут разрушать вас.

 

Я считаю, что это одинаково справедливо как для частных лиц, так и для организаций. Я также считаю, что наиболее важное различие между выдающимися организациями и плохими состоит в их умении управлять своими петлями обратной связи.